1. O que são Cookies?

Os Cookies são arquivos que armazenam hábitos de navegação e outras informações, ajudando a personalizar seu acesso. Ao visitar um site, esses arquivos são armazenados no computador ou no dispositivo móvel do usuário por meio do navegador de internet (browser).

A coleta de Cookies ajudará o site a reconhecer o seu dispositivo em uma próxima visita, permitindo que a navegação entre páginas seja feita de modo eficiente, melhorando a sua experiência.

2. Por que os Usamos?

Os sites das empresas do Grupo Naturgy no Brasil usam Cookies para melhorar a experiência do usuário, personalizar a navegação e analisar a atividade para fins estatísticos e publicidade direcionada.

3. Que Tipos de Cookies Usamos?

Quando você acessa um dos sites das empresas do grupo Naturgy no Brasil, podemos coletar as seguintes categorias de Cookies:

• Cookies Essenciais: são Cookies que garantem o pleno funcionamento do site acessado, permitindo a navageação e o uso das funcionalidades disponíveis. Esses Cookies são necessários para o funcionamento do site e não podem ser desligados em nossos sistemas. Normalmente, eles são definidos apenas em resposta a ações feitas por visitantes que equivalem a uma solicitação de serviços, como definir preferências de privacidade, fazer login ou preencher formulários. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertá-lo sobre esses Cookies, mas isso pode fazer com que partes do site não funcionem corretamente.
• Cookies Estatísticos ou de Performance: São Cookies destinados a registrar informações de tráfego (acesso) ao site. A partir dessas informações, podemos monitorar o desempenho das páginas disponíveis, bem como identificar as funções e os serviços mais solicitados pelos visitantes, no intuito de melhoria contínua.
• Cookies de Publicidade: São Cookies que buscam entender suas preferências e nos auxiliam a apresentar produtos e serviços relevantes para você. Esses Cookies coletam informações como páginas da internet visitadas e como você chegou ao nosso site.

Reafirmamos nosso compromisso com a proteção de todas as informações que coletamos e garantimos que esforços não são medidos para manter os dados de nossos clientes e visitantes sempre seguros.

4. Na Prática, os Cookies são Usados para os Seguintes Fins:

• Auxiliar na navegação do usuário, melhorando o desempenho e a estabilidade;
• Para restrições de segurança e prevenção de uso de bots;
• Auxiliar no registro de nossos eventos, login e sua capacidade de fornecer feedback;
• Analisar o uso de nossos produtos, serviços ou aplicativos para finalidade de marketing;
• Analisar estatisticamente as visitas aos nossos sites e as buscas realizadas;
• Identificar se o usuário acessou nosso site via tráfego direto ou por meio de buscadores;
• Lembrar as configurações selecionadas pelo usuário, bem como o idioma do usuário;
• Autenticação do usuário, por exemplo, ao fazer login em qualquer um de nossos sites;
• Identificar se o usuário respondeu à pesquisa de saída em outros sites.

5. Por Quanto Tempo os Cookies são Armazenados:

Os Cookies são armazenados em seu dispositivo por períodos distintos conforme a necessidade, podendo variar desde o término da sessão pelo usuário até alguns anos.

O grupo Naturgy no Brasil mantém o compromisso de coletar os Cookies somente enquanto perdurar as finalidades que justifiquem a sua coleta.

6. Como Realizar Opt-Out dos Cookies do Google Analytics:

Caso queira impedir a coleta de Cookies pelo Google Analytics, indicamos o link abaixo para a instalação do add-on fornecido pelo Google, no qual impede que os dados sejam utilizados.

• https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=None

Você pode obter mais informações acerca das práticas de privacidade e proteção de dados pessoais desempenhadas pelo Google Analytics, a partir do link abaixo:

• https://support.google.com/analytics/answer/6004245

7. Como Desativar a Coleta dos Cookies

É possível desativar os Cookies por meio das preferências do seu navegador. Porém, sem eles, sua navegação pode se tornar limitada, e algumas funcionalidades deste e de outros sites podem ficar comprometidas.

Escolha seu navegador e veja como desativar os Cookies:

• Internet Explorer;
• Firefox;
• Google Chrome;
• Safari
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8. Dúvidas sobre este Aviso?

Se tem dúvidas sobre este Aviso ou deseja mais informações, entre em contato conosco por endereço de correio eletrônico, fale conosco no site, SAC, atendimento de dmeais acessos.

*Para os sites das Distribuidoras essas mensagem deverá constar como: Rio de Janeiro (Capital e Região Metropolitana), Naturgy no Interior do Rio de Janeiro e São Paulo: ouvidoria@naturgy.com nos seus sites com o aviso.

** Para os sites das Naturgy Soluções use o correio ouvidorianaturgysolucoes@naturgy.com no aviso